حذف الحساب

مقدمة

تطبيق بوردجي (Boardachi)، الذي تطوّره وتديره شركة بوردجي، يتيح لكم حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به بأنفسكم وفي أي وقت من داخل التطبيق. توضّح هذه الصفحة كيفية القيام بذلك، والطريقة البديلة عبر البريد الإلكتروني إن تعذّر عليكم الوصول إلى حسابكم، وأنواع البيانات التي يتم حذفها أو الاحتفاظ بها، ومدة ذلك.

حذف الحساب من داخل التطبيق

هذه هي الطريقة الأسرع والمباشرة، وتتم خطواتها كالآتي:

1. افتحوا التطبيق وانتقلوا إلى الملف الشخصي (Profile).
2. انزلوا إلى قسم Danger Zone واضغطوا Delete Account.
3. أكّدوا هويتكم بإدخال كلمة المرور، أو بتسجيل الدخول عبر أحد حسابات التواصل المرتبطة بحسابكم (Google أو Facebook أو Telegram). هذه الخطوة تحمي حسابكم من أن يحذفه شخص آخر وصل إلى جهازكم.
4. اكتبوا كلمة DELETE في نافذة التأكيد الأخيرة لتنفيذ الحذف.

يُنفَّذ الحذف فوراً وبشكل نهائي لا يمكن التراجع عنه. لا يمكننا استعادة الحساب أو بياناته بعد ذلك، ولا يمكن لفريق الدعم استرجاعه.

طلب الحذف بالبريد الإلكتروني

إن تعذّر عليكم الوصول إلى حسابكم أو إلى التطبيق، يمكنكم تقديم الطلب بالبريد الإلكتروني:

1. أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى info@boardachi.com.
2. يجب إرسال البريد من نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم في بوردجي، وذلك للتحقق من هويتكم.
3. اذكروا في البريد اسم الحساب و/أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
4. حدّدوا البيانات التي ترغبون في حذفها (الحساب بالكامل أو أنواع محددة من البيانات).

سنعالج طلبكم خلال أسبوع واحد (٧ أيام) كحد أقصى من تاريخ استلامه.

البيانات التي يتم حذفها

عند تنفيذ الحذف، تُحذف الأنواع التالية من البيانات:

• معلومات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (إن وُجد)، وتاريخ الميلاد، وكلمة المرور.
• صورة الملف الشخصي وأي تفضيلات مخزّنة في حسابكم.
• بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي المرتبطة بحسابكم (Google أو Facebook أو Telegram)، ويُلغى ارتباطها بالكامل.
• بياناتكم الدراسية الخاصة بكم وحدكم: الملاحظات، والتظليلات، والمجلدات، والخطة الدراسية، وسلسلة أيام النشاط، وجداول المراجعة.
• الكتب والمحتوى المحمّل للاستخدام دون إنترنت على جهازكم.
• رموز الإشعارات وتفضيلاتها، وجميع جلسات الدخول على كل الأجهزة.

بعد الحذف يصبح بريدكم الإلكتروني متاحاً لإنشاء حساب جديد لاحقاً، على ألا يرث الحساب الجديد أي بيانات من الحساب المحذوف.

البيانات التي يُحتفظ بها

إحصائيات الإجابات بصيغة مجهّلة الهوية: يُحتفظ بعدد المرات التي اختير فيها كل خيار في كل سؤال، دون أي ارتباط بكم أو بأي معلومة تعرّف عنكم، ولا يعود بالإمكان نسبتها إليكم. والسبب أن هذه الأرقام تشكّل النسب المئوية التي تظهر لجميع المستخدمين أسفل كل سؤال، ولا يمكن سحب حصة مستخدم واحد منها دون الإضرار بدقّتها لدى الجميع. وهي بهذه الصيغة لم تعد بيانات شخصية، إذ لا تحمل ما يدل عليكم.

السجلات المالية والقانونية: قد نحتفظ بسجلات المعاملات المالية والبيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الاشتراكات والمدفوعات)، وذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لتطبيق شروط الخدمة. يتم الاحتفاظ بها فقط للمدة التي يفرضها القانون، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها بشكل آمن.

تنبيه بشأن الاشتراك: إذا كان لديكم اشتراك فعّال عند الحذف، تفقدون المدة المتبقية منه دون استرداد، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر.

مدة الاحتفاظ

عند الحذف من داخل التطبيق يتم التنفيذ فوراً. أما الطلبات المقدَّمة بالبريد الإلكتروني فتُنفَّذ خلال أسبوع واحد (٧ أيام) كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. ويُستثنى من ذلك ما ورد في بند «البيانات التي يُحتفظ بها» أعلاه.

لمزيد من التفاصيل، راجعوا سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.

العودة إلى الصفحة الرئيسية